cyah.ai › 利用規約
利用規約
これは翻訳版です。内容に相違がある場合は、オランダ語版が優先されます。
1. 総則
cyahウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）へようこそ。 「当社」「当社の」「cyah」とは、Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, The Netherlandsに事務所を置き、オランダ法に基づいて設立された非公開有限責任会社（besloten vennootschap）であり、アムステルダム商工会議所の商業登記簿に登録番号50153528で登録されているMetro XS B.V.を指します。 当社の本ウェブサイト、cyahのモバイルまたはタブレット向けアプリケーション、その他の機能またはその他のcyahプラットフォーム（総称して以下「本プラットフォーム」といいます）へのアクセスは、以下に定めるすべての条項、条件、および通知（総称して以下「本規約」といいます）を変更なく承諾していただくことを条件として提供されます。 今後の参照のために、本規約の写しを印刷して保管されることをお勧めします。 本規約には、責任の制限および裁判所ではなく仲裁による紛争解決に関する重要な情報が含まれていますので、注意してお読みください。 また、当社のプライバシーポリシーもお読みください。これは、お客様による本プラットフォームの利用にも適用され、当社がお客様に関して収集する、またはお客様から提供される個人情報を当社が処理する条件を定めるものであり、本規約に参照により組み込まれます。 プライバシーポリシーはこちらでご確認いただけます。 お客様は、本プラットフォームにアクセスまたは利用することにより、本規約および当社のプライバシーポリシーを読み、理解し、これらに法的に拘束されることに同意したことを認め、同意するものとします。 本規約に同意されない場合は、本プラットフォームを利用もしくはアクセスせず、または当社のサポートセンターにこちらから連絡しないでください。
2. 本規約の変更
当社は、規制上の要件を遵守するため、または当社の事業慣行に変更がある場合に、随時本規約を改定することがあります。 お客様が本プラットフォームを利用されるたびに、その時点で適用される条件を理解するために、本規約をご確認ください。 お客様による本プラットフォームの利用には、本プラットフォーム上で提供される最新の本規約が適用されます。 お客様に適用される変更を確実に把握できるよう、本プラットフォーム上の本規約を定期的にご確認いただくことをお勧めします。
3. 本プラットフォームへのアクセスおよび利用
本プラットフォームは現在、お客様の個人的かつ非商業的な利用のために、無料で提供されています。 当社は、本プラットフォームまたはその上のコンテンツへのアクセスが常に可能であること、または中断されないことを保証しません。 当社は、お客様への通知なく、本プラットフォームの全部または一部を停止、撤回、中止、または変更することがあります。 お客様は、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボム、または悪意のあるもしくは技術的に有害なその他の素材を故意に持ち込むことにより、本プラットフォームを不正利用してはなりません。 お客様は、本プラットフォーム、本プラットフォームが保存されているサーバー、または本プラットフォームに接続されたサーバー、コンピューター、もしくはデータベースへの不正アクセスを試みてはなりません。 お客様は、サービス拒否攻撃または分散型サービス拒否攻撃によって本プラットフォームを攻撃してはなりません。 当社は、そのような違反があった場合、関係する法執行当局に通報し、お客様の身元を当局に開示することにより、当該当局に協力します。 そのような違反が発生した場合、お客様の本プラットフォームを利用する権利は直ちに終了します。
4. 当社はホテル商品またはその他の旅行商品を販売していません
本プラットフォームは、ホテル客室に関するさまざまなオファーを比較できるホテル検索エンジンです。cyahは、本プラットフォームを通じてアクセスできるホテルサービスおよび商品（以下「ホテル商品」）を提供、所有、または管理していません。ホテル商品は、第三者（以下「ホテル提供者」）によって、直接（例：ホテル）またはホテル予約の仲介事業者（例：オンライン旅行会社）を通じて、所有、管理、または提供されています。ホテル提供者は、たとえばcyah Express Bookingsを含むすべての予約契約およびホテル商品について責任を負います。ホテル商品の予約は、ホテル提供者とのみ行われます。お客様の予約にはホテル提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されるため、お客様はそれらの条件に同意し、理解する必要があります。さらに、お客様が宿泊を予定しているホテルの条件がホテル提供者の条件と異なる場合、その条件もお客様の予約に適用されるため、お客様はそれらの条件にも同意し、理解する必要があります。本プラットフォームを通じてアクセスしたホテル提供者とのやり取りは、お客様ご自身の責任において行われるものであり、予約に関して何らかの問題が生じた場合でも、cyahは一切責任を負いません。cyahは、ホテル商品またはホテル提供者を管理していません。cyahの仕組みの詳細については、本規約に参照により組み込まれているFAQをこちらでご確認いただくことをおすすめします。cyahは、たとえばツアー、イベント、観光施設、クルーズなどの旅行先関連商品に関するオファーを表示する場合もあります。cyahは、本プラットフォームを通じてアクセスできる旅行先関連商品（以下「旅行商品」）を提供、所有、または管理していません。旅行商品は、第三者（以下「旅行商品提供者」）によって、直接（例：ツアーオペレーター）または仲介事業者（例：オンライン旅行会社）を通じて、所有、管理、または提供されています。旅行商品提供者は、旅行商品およびすべての予約契約について責任を負います。お客様の予約には旅行商品提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用されるため、お客様はそれらの条件に同意し、理解する必要があります。さらに、お客様が利用を予定している旅行商品の個別運営者の条件が旅行商品提供者の条件と異なる場合、その条件もお客様の予約に適用されるため、お客様はそれらの条件にも同意し、理解する必要があります。本プラットフォームを通じてアクセスしたホテル提供者または旅行商品提供者とのやり取りは、お客様ご自身の責任において行われるものであり、予約に関して何らかの問題が生じた場合でも、cyahは一切責任を負いません。cyahは、ホテル商品および旅行商品（総称して「本商品」）ならびにホテル提供者および旅行商品提供者（総称して「提供者」）を管理していません。cyahの仕組みの詳細については、本規約に参照により組み込まれているFAQをこちらでご確認いただくことをおすすめします。cyahは、提供者によって提供され、または提供者から取得した価格、画像、その他の情報を含むコンテンツ（以下「提供者コンテンツ」）ならびに、コメント、評価、その他の情報などユーザーが提供するコンテンツ（以下「ユーザーコンテンツ」、提供者コンテンツとあわせて以下「コンテンツ」）を掲載しています。cyahは、コンテンツの正確性、品質、完全性、信頼性、適時性または信用性について、いかなる責任も負わず、また一切保証しません。また、cyahはコンテンツに影響を及ぼすことはできません。特に、当社は、提供者コンテンツ、特にそこに表示される価格がリアルタイムで更新されること、または特定の商品が利用可能であることを保証しません。その結果、提供者が表示する価格が、本プラットフォームに表示される価格と一致しない場合があります。本プラットフォームに表示される評価は一般的な目安としてのみ提供されるものであり、当社は、評価またはユーザーコンテンツの正確性を保証しません。
5. cyah Booking
「cyah Booking」は、本プラットフォームを通じてホテル提供者のホテル商品を予約できるようにするものです。当社は、当社の裁量により、随時cyah Bookingを提供する場合があります。お客様がcyah Bookingの利用を選択した場合、予約は予約ページまたはそれぞれのチェックアウトページに記載されたホテル提供者との間で行われ、cyahはお客様が提供した予約情報を該当するホテル提供者に転送します。お客様がcyahを通じて予約を行う場合、本プラットフォームはあくまでユーザーインターフェースとして機能するだけであり、お客様の予約を承諾したホテル提供者から2日以内に書面による確認を受領した場合に限り、そのホテル提供者との有効な予約が成立します。当該予約に関する契約は、お客様とホテル提供者との間で締結されます。cyahは、実際の販売事業者であるホテル提供者を、たとえばチェックアウトページ、予約ウェブサイト、または予約に関する利用規約に表示します。cyahは、ホテル商品の説明を作成せず、価格および各種手数料を定めず、予約を確認せず、またお客様が予約するホテル商品を提供しないため、予約またはホテル商品について一切責任を負いません。お客様の予約および／またはホテル商品に関して問題または紛争が生じた場合、お客様はホテル提供者と直接これに対応し、解決することに同意するものとします。
6. プラットフォームの利用
当社のプラットフォームをご利用いただく条件として、お客様は以下を保証するものとします。
- 18歳以上であること。
- 法的拘束力のある義務を負う法的権限を有していること。
- 本規約に従ってプラットフォームを利用すること。
- 正当なホテル案件を検索するためにのみ、本プラットフォームをお客様個人の利用目的で使用すること。
- 他者に代わってプラットフォームを利用する場合、その方に本規約について通知すること。
- これには、お客様がその方に代わって行った検索および／または予約に適用されるすべての規則および制限が含まれます。
- お客様が当社のプラットフォームに提供するすべての情報が、真実、正確、最新かつ完全であること。および
- cyahアカウントをお持ちの場合、お客様がご自身のアカウント情報を適切に保護し、お客様ご本人およびお客様以外の者によるアカウントの利用について監督し、全面的な責任を負うこと。
7. ユーザーの義務および禁止行為
プラットフォームのユーザーとして、お客様はcyahにアップロードするすべてのユーザーコンテンツ（テキスト、写真、レビュー、リンクなど）について責任を負います。お客様は、cyahプラットフォーム上で公開するあらゆるコンテンツに関して必要なすべての権利を有していること、およびいかなるユーザーコンテンツも第三者の権利を侵害しないことを保証しなければなりません。特に、以下に該当するユーザーコンテンツを作成またはアップロードしてはなりません。
- レビューを装った広告であるもの。
- レビュー対象に関する具体的な内容を含まないもの。
- 客観的でない、または意図的に虚偽であるもの。
- 不道徳、ポルノ的、またはその他の形で不快であるもの。
- 第三者の権利、特に著作権を侵害するもの。
- 何らかの形で適用法令に違反する、または刑事犯罪を構成するもの。
- ソフトウェアまたはハードウェアに損害を与える可能性がある、またはコンピュータの利用に影響を及ぼす可能性があるウイルスその他のコンピュータプログラムを含むもの。
- アンケートまたはチェーンレターであるもの。あるいは
- 他のユーザーから個人データを収集または利用すること、特に商業目的でそれを行うことを目的とするもの。
- さらに、お客様は以下を行わないことに同意するものとします。
- 当社のプラットフォームまたはそのコンテンツを商業目的で使用すること。
- 投機的、虚偽もしくは不正な予約、または需要を見越した予約を行うこと。
- 当社の明示的な書面による許可なく、ロボット、スパイダー、スクレイパー、その他の自動化された手段、または手動のプロセスを用いて、いかなる目的であれ、当社のプラットフォーム上のコンテンツもしくは情報にアクセスし、監視し、または複製すること。
- 当社のプラットフォーム上のロボット排除ヘッダーにおける制限に違反すること、または当社のプラットフォームへのアクセスを防止もしくは制限するために講じられているその他の措置を回避もしくは迂回すること。
- 当社の裁量により、当社のインフラに対して不合理または不釣り合いに大きな負荷を課す、または課す可能性のある行為を行うこと。
- 当社の明示的な書面による許可なく、いかなる目的であれ、当社のプラットフォームの一部（ホテルサービスの購入手続き経路を含みますが、これに限られません）へディープリンクを設定すること。なお、当社はその許可を当社の裁量によりいつでも撤回することができます。あるいは
- 当社の事前の書面による許可なく、当社のプラットフォームの一部を他のウェブサイトに「frame」、「mirror」その他の方法で組み込むこと。なお、当社はその許可を当社の裁量によりいつでも撤回することができます。
8. プラットフォームへのリンクおよびプラットフォームからのリンク
当社のプラットフォームには、cyah以外の当事者が運営するウェブサイトへのハイパーリンクが含まれる場合があります。かかるハイパーリンクは、お客様の参照のためにのみ提供されるものです。当社はそのようなウェブサイトを管理しておらず、それらの内容、プライバシー、またはその他の慣行について責任を負いません。お客様が当社のプラットフォームを通じてアクセスする第三者ウェブサイトの利用には、本規約は適用されません。第三者ウェブサイトの利用には追加の利用条件が適用される場合があり、そのようなウェブサイトを訪問する前に注意してお読みいただくことをお勧めします。さらに、お客様が選択するリンクやダウンロードするソフトウェア（当社のプラットフォームからのものであるか、他のウェブサイトからのものであるかを問いません）に、ウイルス、ワーム、トロイの木馬、不具合、その他の破壊的な性質を有するものが含まれていないことを確認するための予防措置を講じるかどうかは、お客様ご自身の責任です。当社のプラットフォームにそのようなウェブサイトへのハイパーリンクを含めることは、それらのウェブサイト上の資料に対する承認またはその運営者との提携関係を意味するものではありません。
9. 知的財産権
当社は、当社のプラットフォームおよびコンテンツ（ホテルサービスの料金および空室状況を含みますが、これらに限定されません）ならびに当該コンテンツを提供するために使用されるインフラに関するすべての知的財産権の所有者またはライセンス保有者です。お客様は、当社のプラットフォームを通じて予約したホテル予約に関する旅程表（および関連書類）について限定的な複製を行うことができますが、それ以外の方法で、本プラットフォームから、または本プラットフォームを通じて取得した情報、ソフトウェア、商品またはサービスを、変更、複製、配布、送信、表示、実演、再製、公表、ライセンス供与、二次的著作物の作成、譲渡、販売または再販売しないことに同意するものとします。お客様が本規約に違反して本プラットフォームのいずれかの部分を複製または使用した場合、本プラットフォームを使用する権利は直ちに終了し、お客様は作成した資料の複製物をすべて破棄しなければなりません。お客様は、本プラットフォーム上で自動化されたページインプレッションまたはコンテンツを生成しないことに同意するものとします。
10. プライバシーおよびCookie
cyahは、お客様のプライバシー保護を重視しています。当社のプライバシーポリシーをご確認いただくにはこちらをクリックし、当社のCookieポリシーをご確認いただくにはこちらをクリックしてください。お客様が当社のプラットフォームを閲覧および利用する際に当社がお客様について収集する個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って使用されます。当社がお客様について収集するデータおよびその利用方法の詳細については、当社の最新のプライバシーポリシーをご確認ください。プライバシーポリシーは、お客様による本プラットフォームの利用にも適用され、前述のとおり参照により本規約に組み込まれます。
11. 可用性
当社は、当社のプラットフォームが常に利用可能であること、中断されないこと、安全であること、バグやウイルスが存在しないこと、または本プラットフォームに誤りや欠落がないことを保証しません。当社は、合理的な支配を超える事由に起因する履行の遅延または不履行について責任を負いません。これには、不可抗力、戦争、テロ行為、暴動、禁輸措置、民間または軍当局の行為、火災、洪水、事故、ストライキ、感染症もしくはその他の自然災害、輸送設備・燃料・エネルギー・労働力もしくは資材の不足、または公衆もしくは民間の通信ネットワークの障害など、予見不可能な事情または当社の支配を超える原因による不履行が含まれますが、これらに限定されません。
12. 当社の責任は制限されます
cyahは、当社のプラットフォーム上に表示されるコンテンツがいかなる目的にも適していることについて、いかなる表明も行いません。当社のプラットフォーム上に商品またはコンテンツが表示されることは、いかなる意味においても、cyahが当該商品または当該コンテンツを推奨していること、当該プロバイダーが当該商品または当該コンテンツを後援もしくは承認していること、または当該プロバイダーとcyahとの間に提携関係があることを意味、示唆または構成するものではありません。すべてのコンテンツおよび当社のプラットフォーム上で提供されるその他の情報は、いかなる種類の保証もなく「現状有姿」で提供されます。cyahは、本プラットフォーム、そのサーバー、またはcyahから送信される電子メールにウイルスその他の有害な構成要素が含まれないことに関する一切の保証および条件を否認します。cyahは、当社のプラットフォーム上で提供されるコンテンツまたはその他の情報に関して、商品性、特定の応答への適合性、権原および非侵害に関する黙示の保証および条件を含む、あらゆる保証および条件をここに否認します。プロバイダーはcyahから独立した存在であり、cyahの代理人または従業員ではありません。cyahは、いかなるプロバイダーの行為、誤り、懈怠、表明、保証、違反または過失についても、またそれらに起因する傷害、死亡、物的損害、その他の損害または費用についても責任を負いません。cyahは、キャンセル、オーバーブッキング、ストライキ、不可抗力、またはその直接の支配を超えるその他の原因について責任を負いません。cyahは、当社のプラットフォームへの中断のないアクセス可能性について責任を負わず、任意の時点で本プラットフォームに関する技術作業または保守作業を実施することがあります。いかなる場合も、cyahは、お客様による本プラットフォームへのアクセス、表示もしくは利用、または本プラットフォームへのアクセス、表示もしくは利用の遅延もしくは不能に起因し、またはこれらに何らかの形で関連する、直接損害、間接損害、懲罰的損害、付随的損害、特別損害または結果的損害について責任を負いません（これには、本プラットフォーム上に表示される意見への依拠、本プラットフォームを通じて取得したコンピュータウイルス、情報、ソフトウェア、リンク先サイト、商品およびサービス、またはその他本プラットフォームへのアクセス、表示もしくは利用から生じるものが含まれますが、これらに限定されません）。これは、過失、契約、不法行為、厳格責任、消費者保護法令その他に基づくものであるかを問わず、またcyahがそのような損害の可能性について知らされていた場合であっても同様です。上記の制限にもかかわらず、cyahが上記で説明した事象のいずれかに起因し、または何らかの形で関連する損失または損害について責任を負うと判断された場合であっても、cyahの責任総額は、いかなる場合も、100ユーロ（EUR 100}.00）または現地通貨での同等額を超えないものとします。責任の制限は、当事者間のリスク配分を反映するものです。本条に定める制限は、本規約に定める限定的救済のいずれかがその本質的目的を達成しなかったと判断された場合でも存続し、適用されます。本規約に定める責任制限は、お客様とcyahとの関係が終了した後も存続します。
13. お客様は当社を保護することに同意します
お客様は、以下に起因して第三者により提起される一切の請求、訴因、要求、回復、損失、損害、罰金、制裁金、その他あらゆる種類または性質の費用もしくは支出（合理的な弁護士費用および会計費用を含みますが、これらに限定されません）から、cyahならびにその役員、取締役、従業員および代理人を防御し、補償し、免責することに同意するものとします。
- お客様による本規約または本規約で参照される文書への違反
- お客様による法令または第三者の権利の侵害、または
- お客様による当社のプラットフォームの利用。
14. 紛争解決
14. 紛争解決 pages.termsAndConditions.disputeResolution2 pages.termsAndConditions.disputeResolution3 pages.termsAndConditions.disputeResolution4 pages.termsAndConditions.disputeResolution5
15. 苦情またはお問い合わせ
本プラットフォームに関するご質問や苦情がございましたら、こちらのサポートセンターまでお問い合わせください。迅速にご対応できるよう、合理的な範囲で努めます。
16. 一般条項
当社による本規約の履行は、適用される法令および法的手続に従うものとし、本規約のいかなる定めも、お客様による本プラットフォームの利用、または当該利用に関連してお客様から提供された、もしくは当社が取得した情報に関して、法執行機関その他の政府機関もしくは司法機関からの要請または要求に当社が従う権利を制限するものではありません。 本規約は、その当事者ではないいかなる者にも、行使可能な権利を創設または付与するものではありません。 本規約のいずれかの部分が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の有効性、適法性および執行可能性は、いかなる意味でも影響を受けず、また損なわれることはありません。 当社が本規約のいずれかの条項をいつの時点においても行使しなかった場合、またはその行使が遅れた場合であっても、将来において当該条項またはその他の条項を行使する当社の権利を放棄したことにはなりません。 本プラットフォーム上に記載される会社名、製品名、人物名、キャラクター名、および／またはデータが架空のものである場合、それらは実在の個人、会社、製品、または事象を表すことを意図したものではありません。 本規約において明示的に付与されていない一切の権利は留保されます。