cyah.ai › プライバシー・Cookieに関する声明
プライバシー・Cookieに関する声明
WhatsAppの旅行アシスタント
WhatsAppでcyahにメッセージを送ると、旅行の質問への回答、会話の継続、不正利用の防止のため、WhatsAppの電話番号、メッセージ本文、技術的なメッセージ情報を処理します。応対するのはAI旅行アシスタントです。質問と必要な会話の文脈は当社のAIサービス提供者が処理します。WhatsApp/Metaも独自のプライバシーポリシーに従ってメッセージやアカウント情報を処理します。パスワード、支払情報、旅券情報、その他の機微な個人情報を送らないでください。
一時的な会話メモリには最終のやり取りから2日後の有効期限を設定します。処理待ちメッセージは最大1日、別のエラーキューでは最大4日保持されます。WhatsApp連携の仮名化された処理状態と技術ログは最大7日間保持し、日次利用制限のカウンターには3日後の有効期限を設定します。有効期限が切れたデータベース記録の自動削除には遅延が生じる場合があります。これらの期間は当社の連携に適用され、ご自身のWhatsApp履歴やMetaおよびAIサービス提供者の保持期間には適用されません。電話番号を求められていない広告の送信には使用しません。法的根拠は、ご依頼への対応（GDPR第6条第1項(b)）と、セキュリティおよび不正利用防止に関する正当な利益（同(f)）です。ご質問や削除依頼はhello@cyah.aiまでご連絡ください。
これは翻訳版です。内容に相違がある場合は、オランダ語版が優先されます。 予約確認。 ご予約後、予約確認で予約内容の確認、変更、キャンセルができるよう、旅行者の氏名、携帯電話番号、予約番号、および予約済みの旅行情報のみを保持します。メールアドレスやお支払い情報は保持しません。このデータはご旅行の1年後に自動的に削除されます。
My cyah。 My cyahにGoogleアカウントでログインすると、GoogleからGoogle ID、氏名、メールアドレス、プロフィール写真が当社に提供されます。これらの情報はお客様のアカウントに保存されます。ログイン中は、アシスタントでの検索内容（目的地、日付、旅行者数）や、お客様のアカウントに紐づけた予約情報も保存されます。これにより、ご予約、検索履歴、おすすめ情報を表示し、アシスタントがお客様の旅程を把握できるようになります。検索内容は12か月後に自動的に削除されます。My cyahでは、個別の検索、検索履歴全体、またはアカウント全体をいつでもご自身で削除できます。ログインのために、このページではGoogleのサインインボタン（accounts.google.com）を読み込みます。Googleは独自のプライバシーポリシーに基づいてデータを処理します。ログイン状態の維持には、cyah_sid Cookie（30日間）を使用します。
1. cyahについて
cyahはMetro XS B.V.の商号であり、Amsterdamに所在し、商工会議所番号は50153528です。cyahは、GDPRの要件および本書に記載のプライバシーポリシーステートメント（以下「プライバシーステートメント」）に可能な限り適合するよう努め、お客様の個人データの機密性を保証することを目的としています。2. 運営
cyahは、本プライバシーステートメントに記載のとおり、お客様の個人情報の収集および利用について責任を負います。本プライバシーステートメントは、本ウェブサイト（以下「ウェブサイト」）の利用者に適用されます。3. 以下の状況に適用されます
以下の場合、お客様に個人情報の提供をお願いすることがあります。お問い合わせ
お問い合わせ - ウェブサイトを通じてcyahにメールを送信する場合、またはcyah全般やcyah経由で行われた予約についてのお問い合わせのためにカスタマーサービスセンターへお電話いただく場合。この場合に収集された個人データは保存されません。これらのデータの処理根拠は、GDPR第6条第1項(b)および場合によっては(f)に記載されています。これは、お客様にウェブサイトへのアクセスを提供する契約を履行する必要があるため、または（当社との契約がない場合）お客様に可能な限り最良のサービスを提供するために、cyahの正当な事業上の利益を実現する必要があるためです。
予約と管理
予約と管理 - ウェブサイト上または電話注文による予約手続きの際、および注文または予約の管理の際。注文および／または予約を適切に処理・管理するために、必要な個人データを移転する必要があります（例：航空会社、レンタカー会社、ホテル、保険会社、またはその他の関係する第三者）。cyahは、予約を適切に管理するために必要な注文および／または成立した予約に関する提供済み個人情報のみを保存します（氏名、住所、性別、メールアドレス、電話番号）。cyahは、予約を適切に完了および／または管理するために必要な情報、ならびに税関や入国管理当局など各地域当局の法令に基づき必須となる情報のみをサービス提供者に提供します。支払い手続き中に提供された銀行口座情報またはクレジットカード情報は、ウェブサイト上で処理または保存されず、取引の承認および最終決済のために、暗号化され認証された環境を通じて銀行へ送信されます。
ニュースレター
ニュースレター - cyahの1つまたは複数のニュースレターにご登録いただいた時点で、お客様のメールアドレスは該当するニュースレターの送信のためにのみ使用されます。ニュースレターの受信を希望されない場合は、ニュースレター下部に記載されたリンクからいつでも配信停止できます。
ChatGPT経由での利用
cyahは、ChatGPT（OpenAI提供）のアプリとしてもご利用いただけます。ChatGPTでcyahをご利用の場合、ChatGPTは、お客様のリクエストに回答するために必要な検索情報のみを当社に送信します。具体的には、目的地またはルート、旅行日、旅行者数、子どもの年齢、言語、およびオファーを選択した場合はそのオファーです。当社は、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、支払い情報、またはChatGPTの会話履歴を受け取りません。サービスを不正利用から保護するため、当社は、ChatGPTから提供される匿名のユーザー識別子、またはお客様のIPアドレスを、ハッシュ化された形式でのみ使用し、1日あたりの利用上限を管理します。これらのカウンターは最大3日後に削除されます。検索情報を含む技術ログ（氏名や連絡先情報を含まない）は、最大90日間保持されます。予約を行うには、cyah.ai上の予約ページに進んでいただき、そこで入力された情報は「予約と管理」に記載のとおり処理されます。ChatGPT自体のご利用には、OpenAIのプライバシーポリシーが適用されます。法的根拠はGDPR第6条第1項(b)および(f)です。
音声入力
マイクボタンを使って、cyah旅行アシスタントに質問を音声で伝えることもできます。最初にブラウザが許可を求めます。Chrome、Edge、Safariでは、ブラウザ自身がブラウザ提供元（GoogleまたはApple）の音声サービスを使って音声をテキストに変換し、その提供元のプライバシーポリシーが適用されます。ブラウザが対応していない場合は、短い録音を暗号化された通信で当社の環境に送信し、OpenAIの音声サービスでテキストに変換します。録音は保存せず、他の目的にも使用しません。入力欄に入るのはテキストのみで、送信するかどうかはお客様が決めます。法的根拠はGDPR第6条第1項(a)および(b)です。
4. 第三者へのデータ移転
cyahは、処理責任者である場合、お客様の事前の同意なく、マーケティング目的その他の目的で個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、cyahのサービスの実行に必要な場合、またはcyahに適用される正当な法的規定に基づき権限ある当局から法的に要求された場合を除きます。ウェブサイトを含むcyahの財産を使用する際に、故意による損害、詐欺、または支払手段の不正使用があった場合、利用可能な個人データは必要な措置を講じるために使用されます。5. ご質問
本ウェブサイトの利用者で当社のプライバシーステートメントに関してご質問がある場合は、cyahまでご連絡いただけます。連絡先の詳細はウェブサイトに記載されています。お客様から書面による要請があった場合、cyahは、可能かつ法的に許容される範囲で、そのファイルから個人データを削除します。お客様は、提供した情報をいつでも変更することもできます。その場合、cyahは、お客様に対し、cyahが定める方法で変更内容を提出するよう求めることができ、場合によっては本人確認が必要となることがあります。ご質問およびご要望は、hello@cyah.ai までお送りください。6. セキュリティ
お客様の個人データのプライバシーを保証するために、cyahはさまざまなセキュリティ対策を実施しています。予約手続き中またはその後にウェブサイトを通じて個人情報をご提供いただく場合、これらのデータはSSL（Secure Socket Layers）により保護されます。その後、記録された個人データは、データ漏えいの監視および防止のために「Firewall」の内側に保管されます。7. ウェブサイトの利用
予約またはオプションを行う際には、第3条bに従い、当該サービス提供者との契約に基づいて、予約者および／または乗客の個人情報のみが処理されます。ウェブサイトにおけるCookieの使用については、「cyah Cookie Policy Statement」をご参照ください。8. 免責事項
cyahは、訪問者に通知することなく、将来プライバシーステートメントの内容を変更する権利を有します。この点については、ウェブサイト上で変更を実施することで十分とします。したがって、cyahは本プライバシーステートメントを定期的に確認することを推奨します。本契約はオランダ法に準拠します。あらゆる紛争は、これを管轄する裁判所および裁判官に付託されます。cyah Cookieポリシーステートメント
cyahは、当社のウェブサービス（以下「ウェブサイト」）を通じて、このウェブサイト上でのお客様の予約手続きおよびユーザー体験を最適化するためにCookieを使用します。
"Cookieとは、ウェブサイトを訪問した際に、お客様のブラウザ（Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safariなど）によって一時的に保存される小さなテキストファイルです。Cookieにより、予約手続き中およびデジタルショッピングカート内で必要な情報が記憶されます。Cookieには、氏名、住所詳細、ユーザーのメールアドレスなどの個人情報は含まれません。Cookieは、ウェブサイトのパフォーマンス、運用および機能を改善するための分析にも使用されます。 "
Cookieは実行可能ではなく（プログラムを実行しません）、そのためお客様のコンピュータに悪意のあるファイルをインストールすることはできません。Cookieがブロックされている場合、一部の機能およびサービスが動作しなくなる可能性があります。