Datenschutz- & Cookie-Erklärung

Reiseassistent über WhatsApp

Wenn du cyah über WhatsApp schreibst, verarbeiten wir deine WhatsApp-Nummer, den Nachrichtentext und technische Nachrichtendaten, um deine Reiseanfrage zu beantworten, das Gespräch fortzusetzen und Missbrauch zu verhindern. Du sprichst mit einem KI-Reiseassistenten. Deine Frage und der erforderliche Gesprächskontext werden von unserem KI-Dienstleister verarbeitet. WhatsApp/Meta verarbeitet Nachrichten und Kontodaten außerdem nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie. Teile keine Passwörter, Zahlungs- oder Passdaten oder sonstigen sensiblen personenbezogenen Daten.

Der temporäre Gesprächsspeicher erhält eine Ablauffrist von zwei Tagen nach der letzten Interaktion. Nachrichten bleiben höchstens einen Tag in der Verarbeitungswarteschlange, bei Fehlern höchstens vier Tage in einer gesonderten Fehlerwarteschlange. Der WhatsApp-Konnektor speichert pseudonymisierte Verarbeitungszustände und technische Protokolle höchstens sieben Tage; Zähler für Tageslimits erhalten eine Ablauffrist von drei Tagen. Die automatische Bereinigung abgelaufener Datenbankeinträge kann später erfolgen. Diese Fristen gelten weder für deinen WhatsApp-Verlauf noch für die Speicherfristen von Meta und dem KI-Dienstleister. Wir nutzen deine Nummer nicht für unerwünschte Werbung. Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung deiner Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse an Sicherheit und Missbrauchsprävention (lit. f). Fragen oder Löschanfragen: hello@cyah.ai.

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die niederländische Version. Meine Buchung. Nach einer Buchung speichern wir nur die Vor- und Nachnamen der Reisenden und Ihre Mobilnummer, verknüpft mit Ihrer Buchungsnummer und der gebuchten Reise, damit Sie Ihre Buchung unter Meine Buchung einsehen, ändern oder stornieren können. Dort speichern wir keine E-Mail-Adresse oder Zahlungsdaten. Diese Daten werden ein Jahr nach Ihrer Reise automatisch gelöscht.

My cyah. Wenn Sie sich bei My cyah mit Ihrem Google-Konto anmelden, übermittelt Google uns Ihre Google-ID, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild. Wir speichern diese zusammen mit Ihrem Konto. Solange Sie angemeldet sind, speichern wir auch Ihre Suchen mit dem Assistenten (Reiseziel, Daten und Anzahl der Reisenden) sowie die Buchungen, die Sie mit Ihrem Konto verknüpfen, damit wir Ihnen Ihre Buchungen, Ihren Suchverlauf und Empfehlungen anzeigen können und der Assistent Ihre Reise kennt. Suchen werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Sie können einzelne Suchen, Ihren gesamten Suchverlauf oder Ihr gesamtes Konto jederzeit selbst in My cyah löschen. Für die Anmeldung lädt die Seite die Google-Anmeldeschaltfläche (accounts.google.com); Google verarbeitet Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Wir halten Sie mit dem Cookie cyah_sid 30 Tage lang angemeldet.

1. Über cyah

cyah ist ein Handelsname von Metro XS B.V. und ist in Amsterdam unter der Handelsregisternummer 50153528 ansässig. Die Bemühungen von cyah zielen darauf ab, die Anforderungen der DSGVO und die hierin enthaltene Datenschutzerklärung („Datenschutzerklärung“) so gut wie möglich zu erfüllen, um die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

2. Verarbeitung

cyah ist für die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Die Datenschutzerklärung gilt für Nutzer dieser Website („Website“).

3. Gilt für die folgenden Situationen

In den folgenden Fällen können Sie aufgefordert werden, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben:

Kontakt
Kontakt - Senden einer E-Mail an cyah über die Website oder Anruf beim Kundendienstzentrum mit Fragen zu cyah im Allgemeinen oder zu einer über cyah vorgenommenen Buchung. In dieser Situation erhobene personenbezogene Daten werden nicht gespeichert. Die Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und in einigen Fällen Buchstabe f DSGVO beschrieben, da dies für die Durchführung des Vertrags, durch den Ihnen Zugang zur Website gewährt wird, erforderlich ist oder weil es (wenn Sie keinen Vertrag mit uns haben) für die Wahrung der berechtigten Geschäftsinteressen von cyah erforderlich ist, um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können.

Buchen und Verwalten
Buchung und Verwaltung - während des Buchungsvorgangs auf der Website oder über eine telefonische Bestellung sowie bei der Verwaltung einer Bestellung oder Buchung. Um die Bestellung und/oder Buchung ordnungsgemäß zu bearbeiten und zu verwalten, müssen die erforderlichen personenbezogenen Daten übermittelt werden (zum Beispiel an die Fluggesellschaft, das Mietwagenunternehmen, das Hotel, die Versicherungsgesellschaft oder andere beteiligte Dritte). cyah speichert nur die bereitgestellten personenbezogenen Daten einer Bestellung und/oder erfolgreichen Buchung, die für die erfolgreiche Verwaltung der Buchung erforderlich sind (Name, Wohnanschrift, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer). cyah stellt den Dienstleistern ausschließlich die Informationen zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Buchung erfolgreich abzuschließen und/oder zu verwalten, und die im Rahmen gesetzlicher Vorschriften bei den verschiedenen lokalen Behörden, wie Zoll- und Einwanderungsbehörden, zwingend erforderlich sind. Die während des Zahlungsvorgangs angegebenen Bank- oder Kreditkartendaten werden nicht über die Website verarbeitet oder gespeichert, sondern in einer verschlüsselten und zertifizierten Umgebung an die Bank zur Autorisierung der Transaktion und der endgültigen Zahlung übermittelt.

Newsletter
Newsletter - in dem Moment, in dem Sie sich für einen oder mehrere Newsletter von cyah anmelden, wird Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich verwendet, um Ihnen den entsprechenden Newsletter zuzusenden. Wenn Sie den Newsletter nicht länger erhalten möchten, können Sie das Abonnement jederzeit beenden, indem Sie sich über den angegebenen Link am Ende des Newsletters abmelden.

Nutzung über ChatGPT
cyah ist auch als App in ChatGPT (von OpenAI) verfügbar. Wenn Sie cyah in ChatGPT verwenden, sendet ChatGPT uns nur die Suchdaten, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu beantworten: Reiseziel oder Strecke, Reisedaten, Anzahl der Reisenden, Alter der Kinder, Sprache und, wenn Sie ein Angebot auswählen, dieses Angebot. Wir erhalten weder Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Zahlungsdaten noch Ihren ChatGPT-Konversationsverlauf. Um den Dienst vor Missbrauch zu schützen, verwenden wir eine anonyme Benutzerkennung, die von ChatGPT bereitgestellt wird, oder Ihre IP-Adresse, jeweils nur in gehashter Form, um ein tägliches Nutzungslimit einzuhalten; diese Zähler werden nach spätestens 3 Tagen gelöscht. Technische Protokolle mit den Suchdaten (ohne Namen oder Kontaktdaten) werden höchstens 90 Tage aufbewahrt. Um zu buchen, gehen Sie auf eine Buchungsseite auf cyah.ai; die dort von Ihnen eingegebenen Daten werden wie unter „Buchen und Verwalten“ beschrieben verarbeitet. Ihre Nutzung von ChatGPT selbst unterliegt der Datenschutzerklärung von OpenAI. Die Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b und f DSGVO.

Spracheingabe
Sie können Ihre Frage an den cyah Reiseassistenten auch über die Mikrofontaste einsprechen. Ihr Browser fragt zuerst nach Ihrer Erlaubnis. In Chrome, Edge und Safari wandelt Ihr Browser die Sprache selbst in Text um, über den Sprachdienst des Browserherstellers (Google oder Apple); dafür gilt dessen Datenschutzerklärung. Unterstützt Ihr Browser das nicht, senden wir eine kurze Aufnahme verschlüsselt an unsere eigene Umgebung, wo der Sprachdienst von OpenAI sie in Text umwandelt. Wir speichern die Aufnahme nicht und nutzen sie für keine anderen Zwecke; nur der Text erscheint im Eingabefeld, und Sie entscheiden, ob Sie ihn senden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.

4. Übermittlung von Daten an Dritte

cyah - sofern es für die Verarbeitung verantwortlich ist - gibt personenbezogene Daten ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht zu Marketingzwecken oder anderweitig an Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Erbringung der Dienstleistungen von cyah erforderlich oder die zuständigen Behörden verlangen dies gesetzlich auf der Grundlage berechtigter Rechtsvorschriften von cyah. Im Falle der vorsätzlichen Verursachung von Schäden, von Betrug oder Missbrauch von Zahlungsmitteln bei der Nutzung von Eigentum von cyah, einschließlich der Website, werden die verfügbaren personenbezogenen Daten verwendet, um die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.

5. Fragen

Nutzer der Website, die Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, können sich an cyah wenden. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Website. Auf schriftlichen Antrag von Kunden wird cyah personenbezogene Daten aus seinen Dateien soweit möglich und gesetzlich zulässig entfernen. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, die bereitgestellten Informationen jederzeit zu ändern. In einem solchen Fall kann cyah den Kunden auffordern, die Änderung in der von cyah vorgeschriebenen Weise mitzuteilen, und in einigen Fällen kann eine Identifizierung erforderlich sein. Sie können Fragen und Anfragen senden an: hello@cyah.ai

6. Sicherheit

Um die Privatsphäre Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, setzt cyah verschiedene Sicherheitsmaßnahmen um. Wenn Sie während oder nach dem Buchungsvorgang personenbezogene Daten über die Website angeben, werden diese Daten über SSL (Secure Socket Layers) gesichert. Ihre erfassten personenbezogenen Daten werden dann hinter einer „Firewall“ zur Überwachung und zum Schutz vor Datenlecks gespeichert.

7. Nutzung der Website

Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder eine Option wahrnehmen, werden nur die personenbezogenen Daten des Buchenden und/oder der Passagiere im Rahmen des Vertrags mit dem jeweiligen Dienstleister gemäß Artikel 3b verarbeitet. Für die Verwendung von Cookies auf der Website verweisen wir Sie freundlich auf die „cyah Cookie Policy Statement“.

8. Haftungsausschluss

cyah ist berechtigt, den Inhalt der Datenschutzerklärung künftig zu ändern, ohne dass der Besucher darüber informiert wird. Die Umsetzung der Änderung auf der Website ist hierfür ausreichend. cyah empfiehlt daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu prüfen. Diese Vereinbarung unterliegt niederländischem Recht. Etwaige Streitigkeiten werden dem hierfür zuständigen Gericht und Richter vorgelegt.

cyah Cookie-Richtlinie

cyah verwendet Cookies, um Ihren Buchungsprozess und Ihr Nutzererlebnis auf dieser Website über unsere Webdienste („Website“) zu optimieren.

"Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari usw.) beim Besuch einer Website vorübergehend gespeichert werden. Cookies sorgen dafür, dass die notwendigen Informationen während des Buchungsvorgangs und im digitalen Warenkorb gespeichert bleiben. Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten wie Namen, Adressdaten und E-Mail-Adressen von Nutzern. Cookies werden auch für Analysen verwendet, um die Leistung, den Betrieb und die Funktionalität der Website zu verbessern. "

Cookies sind nicht ausführbar (sie führen keine Programme aus) und können daher keine schädlichen Dateien auf Ihrem Computer installieren. Wenn Cookies blockiert werden, kann dies dazu führen, dass bestimmte Funktionen und Dienste nicht mehr funktionieren.

Cookies auf dieser Website