cyah.ai › Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Vraag het de assistent of neem contact op met onze klantenservice.
Wat is cyah?
cyah is een AI-reisassistent. Je typt je reisvraag in gewone taal en cyah zoekt live bij hotels en luchtvaartmaatschappijen naar beschikbaarheid en prijzen.
Zijn de prijzen actueel?
Ja. Elke zoekopdracht haalt de prijs en beschikbaarheid op dat moment op bij onze partners. Op de boekpagina worden prijs en voorwaarden nog een keer gecontroleerd voordat je betaalt.
Kan ik direct boeken?
Hotels wel: vraag de assistent om de kamer te boeken die je wilt. Je krijgt een link naar een beveiligde boekpagina, vult je naam en e-mailadres in en betaalt via Stripe. Vluchten kun je nu vergelijken; boeken van vluchten volgt binnenkort.
Hoe betaal ik?
Je betaalt in de beveiligde omgeving van Stripe. cyah ziet je kaartgegevens nooit en vraagt er ook nooit om in de chat. Het bedrag wordt pas afgeschreven als het hotel je boeking bevestigt.
Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?
Dat hangt af van het tarief. Bij elk aanbod staat of gratis annuleren mogelijk is en tot wanneer. Voor wijzigingen of annuleringen neem je contact op met onze klantenservice via info@cyah.ai.
Kan ik ook treinreizen zoeken?
Nog niet. Treinreizen in Europa voegen we binnenkort toe aan dezelfde assistent.
In welke talen kan ik chatten?
In het Nederlands en het Engels. De assistent antwoordt in de taal van je laatste bericht.
Wat gebeurt er met mijn chatberichten?
Je berichten worden verwerkt door een AI-taalmodel om je vraag te beantwoorden en tijdelijk bewaard zodat het gesprek kan doorlopen. Deel geen gevoelige persoonsgegevens in de chat. Lees meer in onze privacy- en cookieverklaring.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Elke dag van 08.00 tot 17.00 uur via info@cyah.ai of WhatsApp. We reageren binnen 24 uur.